Esmaspäeva hommikul ei taha keegi alustada tööpäeva täis prügikastide, sõrmejälgedega klaasuste ja kööginurgas seisvate nädalavahetuse nõudega. Ometi jõuab paljudes ettevõtetes küsimus varem või hiljem lauale: kontorikoristus või oma töötaja? Esmapilgul tundub oma koristaja lihtne ja kontrollitav valik. Tegelik otsus sõltub aga sellest, kui suured on ruumid, kui sageli koristust vaja läheb ning kelle kanda jääb vastutus siis, kui inimene haigestub, lahkub või töö ei vasta ootusele.
Koristus ei ole kontori kõrvaline pisiasi. Puhtad tööruumid mõjutavad töötajate enesetunnet, klientide esmamuljet ja seda, kas juhil on üks mure vähem või üks ülesanne pidevalt kuklas. Hea lahendus ei tähenda ainult pestud põrandat. See tähendab, et keegi märkab õigel ajal täituvat seebidosaatorit, puhastab köögikapi ukselt pritsmed ja ei jäta tolmu kogunema radiaatoritele ning liistudele.
Mida oma töötaja tegelikult tähendab?
Oma koristaja palkamisel on suurim eelis tuttav inimene. Ta õpib ruumid, inimeste harjumused ja ettevõtte rütmi tundma. Kui kontoris on näiteks kindel koosolekuruum, mis peab igal hommikul laitmatu välja nägema, saab seda lihtsalt kokku leppida. Mõne väikese ettevõtte jaoks, kus koristust on vaja iga päev mitu tundi, võibki see olla kõige loomulikum korraldus.
Samas ei koosne töötaja kulu ainult töötasust. Lisanduvad puhkused, haiguspäevad, asenduste leidmine, töövahendid, puhastusained, väljaõpe ja töö kvaliteedi jälgimine. Kui koristaja puudub kaks nädalat, ei kao ära kohvikruumide prügi ega pori sissepääsualal. Keegi peab otsustama, kes teeb töö ära ja milliste vahenditega.
Ka töö sisu vajab kokkuleppimist. Kas igal korral pestakse põrandad või tehakse seda kord nädalas? Kes puhastab külmkapi, kes tellib tualettpaberit, kes eemaldab kohvimasina ümbert katlakiviplekid? Kui need asjad jäävad ainult suuliseks teadmiseks, tekib üsna kiiresti tunne, et midagi on alati tegemata. See ei pruugi olla töötaja hoolimatus. Sageli pole standard lihtsalt piisavalt selgelt kokku lepitud.
Oma töötaja sobib siis, kui töömaht on püsiv
Oma töötaja võib olla mõistlik valik kontoris, kus koristust vajatakse suure mahu tõttu iga tööpäev ja tööpäeva sees. Näiteks tootmisettevõttes või suure külastajate vooluga hoones võib olla vaja kiiresti reageerida: koristada porine sissepääs, täiendada hügieenitarbeid või lahendada ootamatu olukord tualettruumis.
See mudel töötab hästi siis, kui ettevõttel on olemas inimene, kes suudab koristajat juhendada, töövahendite eest hoolitseda ja kvaliteeti hinnata. Koristusala kogemus õpetab, et kõige rohkem pingeid ei teki tavaliselt palganumbrist. Need tekivad siis, kui vastutus on küll kellegi tööülesannetes, kuid tegelikult ei ole kellelgi aega selle eest päriselt seista.
Kontorikoristus või oma töötaja: kus on suurim erinevus?
Koristusettevõtte puhul ostab ettevõte kokkulepitud töö tulemuse, mitte ühe inimese kohaloleku. See on oluline vahe. Kui kokkulepe hõlmab regulaarset hoolduskoristust, siis peab töö olema tehtud ka siis, kui tavapärane koristaja on haige või puhkusel. Asenduse korraldamine jääb teenusepakkuja ülesandeks.
Samuti on koristusettevõttel tavaliselt olemas vajalikud vahendid ja teadmised eri pindade jaoks. Kontoris võib olla looduskivist põrand, tumedast klaasist vahesein, tekstiilkattega toolid või matt viimistlus köögimööblil. Kõike ei puhastata ühe universaalse vahendiga. Valesti valitud aine võib jätta põrandale kleepuva kihi, kahjustada pinda või muuta klaasi kiiresti triibuliseks.
Hea teenusepakkuja ei peaks aga olema lihtsalt võtme hoidja, kes käib õhtul ruumidest läbi. Enne töö algust tuleb ruumid üle vaadata ja rääkida läbi, millised kohad vajavad igal korral tähelepanu ning millised harvemini. Näiteks võib kliendiala olla esmatähtis iga päev, samal ajal kui kappide sisepinnad vajavad põhjalikumat puhastust kord kuus. Kui kontoris on palju töötajaid ja ühiskasutuses köök, tasub leppida kokku ka see, mida tehakse siis, kui tavapärasest koristusest ei piisa.
Paindlikkus ei tähenda, et kõik on võimalik samal õhtul
Koristusettevõtte tugevus on töömahu muutmise võimalus. Enne tähtsat kliendikohtumist võib vaja minna lisakoristust, pärast remonti põhjalikumat tolmueemaldust või talvisel ajal sagedasemat sissepääsuala hooldust. Korraliku kokkuleppe korral saab teenust vajaduse järgi kohandada.
Ausalt öeldes vajab ka paindlikkus aega. Kui ettevõte annab õhtul teada, et järgmiseks hommikuks tuleb teha suurpuhastus kogu kontoris, ei pruugi sobivat meeskonda alati kohe leida. Mõistlik koostöö põhineb sellel, et mõlemad pooled annavad muudatustest teada nii vara kui võimalik. Nii saab töö teha rahulikult ja õigete vahenditega, mitte kiirustades üle nurga.
Arvutage hinda tervikuna, mitte ainult tunnitasu järgi
Otsuse tegemisel võrreldakse sageli oma töötaja brutotasu koristusettevõtte arvega. See on arusaadav, kuid ei anna kogu pilti. Oma töötaja tegeliku kulu sisse kuuluvad lisaks tööjõukuludele puhkuste ja puudumiste katmine, vahendite ostmine, seadmete hooldus ning aeg, mis kulub töö korraldamisele.
Teenuse puhul tasub vaadata, mis hinnas sisaldub. Kas puhastusained ja töövahendid on hinna sees? Kas olemas on vastutav kontaktisik? Kuidas toimub tagasiside andmine, kui mõni detail jäi märkamata? Kui sageli tehakse põhjalikumaid töid, näiteks klaaspindade, tekstiilkatete või põrandate masinpesu?
Odavaim pakkumine ei ole alati kulukas valik, kuid odav hind võiks tekitada õiged küsimused. Kui regulaarseks koristuseks on planeeritud liiga vähe aega, ei jõua keegi puhastada kõiki neid kohti, mis ruumi tegelikult värskena hoiavad. Põrand võib küll kiiresti üle käidud saada, aga ukselingid, köögikapi servad, prügikastide ümbrus ja pesuruumi nurgad jäävad tähelepanuta. Mõne nädala pärast on seda juba näha ja tunda.
Usaldus algab selgetest kokkulepetest
Kontori võtmete, alarmikoodide ja tööruumide usaldamine teisele inimesele nõuab kindlustunnet. Seda ei loo ainult leping. Selle loovad järjepidevus, viisakas suhtlus ja teadmine, kelle poole pöörduda, kui midagi muutub. Koristaja näeb sageli ruume ajal, mil teised on lahkunud. Seepärast on oluline, et tal oleks väljaõpe, selged tööreeglid ja arusaam konfidentsiaalsusest.
Praktikas aitab palju kaasa lihtne, kuid konkreetne tööplaan. Seal võib olla kirjas, millistel päevadel pestakse põrandad, millal puhastatakse külmkapp, kuhu kogutakse tagasiside ning kellele teatatakse, kui näiteks valamu äravool on ummistunud või seebidosaator katki. Selline plaan ei tee koostööd jäigaks. Vastupidi, see vähendab arusaamatusi ja jätab ruumi päriselt olulisteks asjadeks.
Anhel Puhastuses näeme sageli, et klient ei otsi tegelikult inimest, kes lihtsalt kohale tuleks. Ta soovib teadmist, et kontor on hommikul korras ning tal ei ole vaja kontrollida, kas hügieenitarbed said täiendatud või kas vastuvõtuala klaasuks on puhas. See rahu on eriti väärtuslik juhile, kelle tööpäevas on niigi liiga palju otsuseid.
Kuidas teha valik oma kontori järgi?
Kui koristust on vaja iga päev pikalt, ettevõttel on võimekus töökorraldust juhtida ja ruumides tuleb reageerida jooksvalt, võib oma töötaja olla hästi toimiv lahendus. Kui vajadus on kindla sagedusega, töömaht muutub hooajaliselt või juhid soovivad, et asendused, vahendid ja kvaliteedi korraldus oleksid kellegi teise vastutada, on koristusettevõte sageli rahulikum valik.
Enne otsust tasub ühe nädala jooksul lihtsalt jälgida, mida kontoris tegelikult vaja on. Vaadake, kui kiiresti täituvad prügikastid, millal muutuvad pesuruumid lohakaks, kui palju aega kulub köögi korrashoiule ja kas sissepääsuala vajab talvel tihedamat hoolt. Nii ei vali te lahendust oletuse, vaid päris töömahu järgi.
Kõige parem koristuskorraldus on selline, mille olemasolu ei pea iga päev meenutama. Kui töötajad saavad keskenduda oma tööle, külaline tunneb end sisse astudes oodatuna ja keegi ei pea õhtul mõtlema, kes homme köögi korda teeb, on valik tõenäoliselt õige.